近日，市住房和城鄉(xiāng)建設局發(fā)布了《濟寧市物業(yè)服務領域突出問題專項整治行動實施方案》（后附），將重點整治我市物業(yè)私自占用小區(qū)公共車位及設備設施、電動車亂停放小區(qū)無人管理、小區(qū)物業(yè)亂收費等問題，改善小區(qū)業(yè)主的居住環(huán)境。
        《方案》中提到，此次專項整治行動從2019年6月10日開始，持續(xù)到11月30日，行動對準全市范圍內已納入物業(yè)管理的住宅小區(qū)及從事住宅小區(qū)物業(yè)服務的物業(yè)服務企業(yè)。7月1日起進入集中整治階段，將持續(xù)到9月30日。在集中整治階段，各縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門聯(lián)合屬地鎮(zhèn)街及相關部門，對轄區(qū)內已納入物業(yè)管理的住宅小區(qū)、物業(yè)服務企業(yè)進行全面巡查，通過設立投訴舉報熱線和信箱等渠道收集線索，對巡查發(fā)現(xiàn)、群眾投訴的違法違規(guī)行為，要嚴厲查處，建立問題臺賬，及時整改到位。10月份進入督導檢查階段，市住建局成立督導組，對各縣（市、區(qū)）專項行動開展情況進行督導檢查，隨機抽查、暗訪，對群眾反映強烈、問題突出的典型案例掛牌督辦，及時公布查處結果。11月份為分析總結階段，市住建局同各縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門，針對專項行動開展情況、查處典型案件進行分析和總結，形成書面材料，通過媒體向社會公開，集中通報一批違法違規(guī)典型案例。
        本次專項整治行動將集中梳理全市范圍內物業(yè)服務領域突出問題，嚴厲打擊侵害群眾利益的違法違規(guī)行為，解決物業(yè)服務領域熱點難點問題。引導物業(yè)服務企業(yè)規(guī)范經(jīng)營服務行為，提升物業(yè)服務質量，優(yōu)化企業(yè)管理模式，進一步提升物業(yè)服務水平，有效維護廣大業(yè)主合法權益，提高業(yè)主滿意度。

五個方面集中重點整治

物業(yè)共用設施空間私占？要管
1、物業(yè)服務企業(yè)或部分業(yè)主擅自處分屬于全體業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地；
2、物業(yè)服務企業(yè)或部分業(yè)主擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用設施用途，擅自占用公共空間，擅自將屬于業(yè)主共有的綠地、廣場等公共部位改造成車位（庫）;
3、擅自利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營，損害業(yè)主共同利益；
4、未經(jīng)業(yè)主同意在物業(yè)共用部位承接廣告，收益被相關單位或個人占為己有；
5、未按規(guī)定預留公共車位，違規(guī)出售、出租車位（車庫），私自占用公共車位；
6、公共收益未按規(guī)定處置，賬目不清、用向不明，不公開、不公示。

車輛雜物占用公共通道？得清
1、小區(qū)內私拉亂扯電線、飛線，盜用共用電源，物業(yè)服務企業(yè)制止不力；
2、在樓梯間內堆放雜物，停放電動車，在樓梯間或儲藏室充電；
3、車輛、雜物占用消防通道，消防通道堵塞；
4、樓梯間門禁不能正常使用，形同虛設，門損壞未及時維修；
5、監(jiān)控損壞未及時維修，不能正常使用；
6、業(yè)主私自改變房屋用途或違規(guī)裝修，物業(yè)服務企業(yè)制止不力；
7、電梯等共用設施設備未按要求定期檢測、定期維修保養(yǎng)，未將維修保養(yǎng)單在電梯內公示。

物業(yè)收費不規(guī)范，服務態(tài)度差？要停
1、物業(yè)服務企業(yè)違反物業(yè)服務合同約定，擅自提高收費標準，明顯高于指導價格收取物業(yè)服務費、停車服務費、車位租賃費、臨時停車費，擅自增加收費項目；
2、對不交物業(yè)費業(yè)主采取擅自或者變相停水、停電或停用門禁卡等手段強制收費，將物業(yè)費與電梯卡、門禁卡等捆綁收費；
3、小區(qū)秩序維護不力，機動車、非機動車亂停亂放；
4、小區(qū)道路、綠化帶、樓梯、電梯等處垃圾清掃不及時，垃圾箱（桶）或垃圾投放點生活垃圾、裝修垃圾堆積滿溢，清運不及時。（濟寧消息）

業(yè)主委員會形同虛設？要改
1、業(yè)主大會召開、業(yè)主委員會成立不規(guī)范；
2、業(yè)主委員會未正常運作，業(yè)委會成員不履職盡責；
3、業(yè)主委員會違反業(yè)主大會議事規(guī)則或業(yè)主大會決議，擅自作出違背全體業(yè)主意愿的重大決策；
4、業(yè)主委員會未依法選聘物業(yè)服務企業(yè)并簽訂物業(yè)管理合同，選聘或改聘物業(yè)服務企業(yè)存在糾紛；
5、未成立業(yè)主委員會，小區(qū)無人管理，環(huán)境秩序混亂；
6、物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主或業(yè)主委員會關系僵化，不服從所在街道或社區(qū)監(jiān)督管理，對反映問題不及時整改。

業(yè)主關心的其他問題？都在
1、物業(yè)服務企業(yè)擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域、中止物業(yè)服務，或物業(yè)服務合同終止后拒不撤離；
2、泄露或出售業(yè)主個人信息；
3、違規(guī)使用住宅專項維修資金，虛報、挪用、騙取、侵占維修資金，未按規(guī)定公示維修資金使用賬目；
4、違反法律法規(guī)的其他行為。

濟寧住建部門公布投訴電話
濟寧市住建局物業(yè)公開投訴電話：2317701
任城區(qū)住建局物業(yè)科：5660597
高新區(qū)住建局物業(yè)科：3255053
太白湖新區(qū)建設局物業(yè)科：6537013
附：濟寧市物業(yè)服務領域突出問題專項整治行動實施方案